3月13日上午，乘着一年一度的“3.15”国际消费者权益日东风，芜湖县建委在天润发广场开展了 “3.15”建设工程质量投诉宣传咨询服务活动。活动以“文明消费、绿色消费、健康消费、畅享消费”为主题，积极开展便民、惠民服务。质安站青年志愿者、投诉处理人员来到现场，为消费者提供建筑工程质量投诉咨询、受理等一系列便民服务。

活动现场，青年志愿者为消费者宣传了《建设工程质量投诉须知》、《建设工程质量投诉受理流程》。投诉处理人员利用自己娴熟的业务技能、工作经验，耐心解答消费者的提问；细致地给消费者讲解投诉受理的范围、保修范围及保修期限、受理投诉材料的必备要件、办结时间、并告知办公地址、投诉电话方便消费者解决实际问题。此次活动，为消费者发放了宣传材料200余份，接受群众咨询30余次。